Legalmatic’te her belgenin tanıtım sayfası bulunmaktadır. Bu sayfalarda ayrıntılı şekilde ilgili belge hakkında bilgiler verilmektedir. Video ile anlatım bulunmaktadır. Belgeyi doldururken sorulan soruların yanında ipuçları yer almaktadır. Böylece müşteri belge hakkında bilgi sahibi olmakta ve belgenin kendi ihtiyacını karşılayıp karşılamayacağı konusunda bilgi sahibi olmaktadır.

Belgeyi sonuna kadar doldurmadan ücret tahsilatı yapılmamaktadır. Böylece müşteri sözleşmeyi ödeme yapmadan önce deneyimleyebilmesi sağlamaktadır. Dolayısıyla ödeme sonrası sözleşmenin Word formatı ile doldurulan formatı arasında telif hakları sebebiyle gizlenen bölümler hariç fark bulunmamaktadır.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15 (ğ) maddesi’nde  cayma hakkının istisnaları sayılmıştır.

Buna göre “elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler” istisna kapsamındadır.

LEGALMATIC tarafından sunulan belge robotunun ürettiği belgeler müşteriye anında teslim edilen gayrimaddi mallar arasındadır. 

Bu sebeple cayma hakkı kullanılamamaktadır.